遇到平安保险理赔困难问题向大家请教下

柳州土著0311

我父亲是一个残疾人，上个月23号突发意外离世。父亲生前柳州残疾人协会，帮我父亲买一个很小的意外险（意外身故理赔2万）。发生意外后，我按保险公司要求，上传理赔资料，但20天快过去了，平安保险公司理赔人员没有任何进展，理赔报案时候态度还算好，后面咨询的几个电话态度越来越冷漠和不耐烦，也没有任何动静。之前父亲住院治疗过一次，平安公司理赔过一次住院的补贴1000元，很快平安保险公司就理赔完成了，很感谢。但这一次，身故理赔明显就不一样了。看看大家有什么办法，帮出出主意，谢谢了。

在这里感谢一下国家的柳州残疾人协会帮购买的保险。说下个人的看法，国家政策在我父亲最近几年的晚年医疗上是帮了不少忙，几次住院都报销了七成的医疗费用，医院其实收费也是比较合理的。