“潮汐窗口”设在周末赶场天 九龙坡这个派出所小窗口有大服务

等风也等它

“潮汐窗口”设在周末赶场天 九龙坡这个派出所小窗口有大服务
一场暑假旅行后，九龙坡区西彭镇元明村的小学生小智不慎弄丢了身份证，幸亏是延迟开学，报到前尚有时间补办证件。不巧的是，发现丢失证件是时间是个周末，等到工作日再办又恐怕时间紧张。奶奶周婆婆却叫孙子不要担心——9月1日一早，小智跟着奶奶来到西彭镇上赶场，奶奶卖完菜，还不到10点，祖孙俩踱步来到不远处的西彭派出所，“我们西彭人都晓得，赶场天的周末派出所照常办证！”

户籍民警通过“潮汐窗口”为群众办理证件
周婆婆说的，是重庆市公安局九龙坡区分局西彭派出所的“潮汐窗口”。所谓“潮汐窗口”是西彭派出所按照“东西一体化、全域现代化”战略部署，结合窗口实际和业务特点，在业务办理需求旺盛的周末时段增设的办理窗口，提升群众办事体验。
小窗口有大服务。这个窗口被群众亲切地称为“模范窗口”，这不仅是群众对民警加班加点服务民生的赞许，也因为它的创设始于重庆“十佳女警”谢曼利，后来又由“最美渝警楷模”蓝燕接力，是一个有模范精神“加持”与传承的窗口。20年前，还是派出所户籍民警的谢曼利在周末值班时，不时会遇到当地村民和上班族前来咨询户政业务办理，于是一个想法在民警心中产生——周末为群众打开窗口，提供办证服务。而考虑到群众实际需求、派出所警力以及当地群众生活习惯，并不是每个周末全时段办证，而是选在逢“三六九”的周末上午。

周末赶场日不少群众到窗口咨询公安业务
这样的安排是在多年实践中形成的警民默契。西彭派出所辖区一共有88.2万平方公里，实有人口10万余人，从辖区最远的迎新村或新民村来到西彭镇中心，居民坐小巴士得花上一个多小时。如果村民周末来镇上赶场想顺便把户口、身份证等公安业务一并办理，却没法办理，徒增了时间成本。本着“民警靠前一步，让群众少跑腿”的理念，“潮汐窗口”与赶场天的周末不期而遇。
每逢“三六九”的周末，当地有需要办理公安窗口业务的群众养成了一个习惯：一早出门赶场，等到10点左右结束，从农贸市场步行到派出所不过几分钟，在工作人员的高效引导下，快速办理相关业务。赶场的日子不会被遗忘，“潮汐窗口”的开放时间也深入人心，口口相传，20年间服务了不知多少西彭人。据了解，仅今年暑期2个月时间里，西彭派出所就通过“潮汐窗口”为偏远农村居民、平时忙于工作的上班族办理包括户政、车驾管、出入境在内的业务115件，为群众节约了大量时间与精力。“公安服务，就是要根据群众的生活习惯来不断调整自己的工作方式，在服务时间上和群众‘对表’，才能真正为老百姓提供实实在在的便利”，西彭派出所所长欧爽这样阐述工作意义。

工作人员将办好的证件交给平日无法请假的上班族
据了解，为方便群众和企业办事，九龙坡区公安分局围绕户政、车驾管、出入境、行政审批等方面的高频次业务，推出多项便民利企新举措，不断推动马上办、网上办、就近办、一次办，既让公安政务更加高效，也更加贴心。
文/李卓然

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