黔江交巡警“云端快处”平台高质高效解民忧

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“从现场拍照、报警、上传信息到责任认定，前后没到10分钟就搞定。这就是互联网时代，真正实现了让数据替代了群众少跑路或不跑路。”近日，重庆市黔江区金洞乡村民兰某对该区道路交通事故“云端快处”平台发自内心地感慨。

不久前，兰某驾驶一辆小型汽车在金洞乡一处乡村道路与市民甘某驾驶的轻型货车发生碰撞，造成两车部分受损的交通事故。
这起交通事故，若按属地管理，当事人双方要到位于正阳的交巡警三大队处理，开车从金洞乡到正阳至少要1.5小时，事故处理大约1小时。兰某选择在交管12123快处平台报警，在交巡警的远程指引下，完成了信息上传，不到两分钟责任认定书就出来了，为双方当事人节省了跑路的时间。
“开车肯定不希望发生意外，如果意外发生了，都想得到快速处理，黔江区交巡警支队的事故快处理赔中心确实做到了，‘快’的速度真是惊人。”谈到“云端快处”平台，家住黔江城的朱先生也有同感。
春节期间，朱先生驾车携一家老小去石家镇走亲戚，途经石家镇石鹅路时，因躲闪不及与从支路驶出的陈先生驾驶的轿车发生碰撞。此次事故，仅仅造成双方车辆受损，没有造成人员受伤。

由于责任不明确，朱先生果断选择报警处理。快处理赔中心工作人员通过电话指导朱先生对事故现场进行拍照，固定证据。随后，朱先生通过交管12123手机APP将双方的驾驶证和行驶证信息传入后台。工作人员在收到事故照片后，迅速进行定责，并在两分钟内将事故认定结果发送到朱先生和陈先生的手机里。整个事故在短短几分钟内得到了圆满解决，朱先生深感钦佩。
黔江区交巡警支队事故大队相关负责人张巍说，当事故快处理赔中心接到当事人报警后，工作人员始终以耐心、细致的态度处理事故，为当事人提供热情、周到的服务，积极解答当事人的疑问和困惑，让当事人感受到温暖和关怀。
“解决问题及时便捷，还能达到当事人满意的效果，体现了快处理赔中心工作的高质高效。”张巍说，这一创新工作，是黔江区公安局在深化公安交通管理“放管服”改革，不断坚持改革强警、科技兴警、创新智慧交管方式、优化城区交通组织的成果。

据了解，黔江区公安局交巡警支队的快处理赔中心是由公安、法院、人民调解委员会、保险公司等为合力推进道路交通事故处理，共同维护道路交通秩序打造的交通安全共建、共治、共享“警保联动”机制，是集交通违法处理、事故定责、车辆定损、保险理赔于一体的智能化服务平台。
事故快处理赔中心自2023年10月成立至今，成功处理涉及乡镇发生的轻微交通事故1800余件。交管12123云端快处平台有效简化了交通违法、轻微财损交通事故处理程序，缩短了处理周期，加快了城区交通违法处理、财损道路交通事故现场处置的速度，实现轻微交通事故快速处理、定损、理赔“一站式”服务，着力提升道路交通事故的高效、优质、快处的服务能力，真正成为“数据多跑路、群众零跑腿”的一体化服务平台。（文/余安图/黔江区公安局）

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